妖气网,xvideos中文版在线视频,汤姆影视,我太太是高中生

24小時搬家服務熱線
021-62038775

順豐速運差異化競爭戰略的規劃

發布日期:2021-06-04 09:47:03   來源 : unknown    作者 :unknown    瀏覽量 :149
unknown unknown 發布日期:2021-06-04 09:47:03  
149

(一)STP策略差異化

任何企業在市場經濟活動中都必須先進行市場細分(Segmentingmarket)、明確目標市場(Targetingmarket)、實施市場定位(Positioning),它是實施差異化戰略首先應考慮的問題。

1.對快遞市場進行細分

快遞市場細分,就是把整體的快遞市場劃分為有意義、具有較強相似性的、可以識別的較小顧客群的過程,每一個這樣的顧客群就成為一個細分市場??梢园床煌募毞肿兞窟M行市場細分,如按照地理范圍細分市場,可分為國內市場、國際市場;按照利益細分市場,可分為價格需求型、速度需求型、安全性需求型;按業務內容細分市場,可分為文件和包裹;按規格細分,可分為小件和大件。

2.明確目標市場

選擇目標市場,就是要明確企業為哪類顧客提供服務,滿足顧客的何種需求。順豐應充分考慮細分市場的潛力與規模,并從自身的優勢資源出發進行目標市場選擇。順豐應立足于國內市場,畢竟與國際快遞巨頭競爭國際市場具有極大挑戰。順豐擁有航空公司和航空運輸網絡,在速度上極具優勢,因此可選擇速度需求型客戶作為目標客戶群。此外應選擇文件和小件業務作為目標市場,其中尤以商業信函等高附加值的快件業務為主。這也與其航空速運的資源條件相匹配。

3.進行差異化市場定位

市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計,塑造出本企業與眾不同的個性或形象,并把這種形象生動地傳遞給顧客的過程。簡而言之,就是在顧客心目中樹立獨特的形象,從而取得競爭優勢。順豐應定位于“快人一步”的時效和“價高一籌”的服務。堅持中高端市場定位,并繼續向高端市場進行轉型,對高端市場進行進一步細分,著眼于挖掘藍海市場。順豐可以積極發展高端物流,進入高技術含量、高附加價值、高專業化的服務領域,如進一步涉及醫藥物流、農業物流、高端稀有資源品種的物流配送服務及冷鏈物流領域。

(二)4P營銷組合策略差異化

營銷組合策略是企業營銷戰略的主要組成部分之一,4P營銷組合是經典的整合性營銷措施。企業針對目標市場,開發適銷對路的產品(Product),根據不同的目標客戶及市場定位,制定不同的價格(Price)策略,注重培育經銷商和建立銷售渠道(Place),通過促銷(Promotion)來刺激消費者的購買行為。順豐可以分別從價格、產品、渠道、促銷4個方面進行差異化營銷。

1.產品及服務策略差異化

順豐在產品和服務方面不僅要以速度取勝,還可以做出一系列的創新和努力,不斷挖掘新的增值服務,以進一步形成差異化優勢,樹立更加個性化的品牌形象,進一步提高顧客對產品和服務的忠實程度。同時在快遞與物流融合的背景下,產品及服務創新也有利于加快順豐向綜合物流服務商轉型,最終提高順豐整體的競爭實力。在目標市場中,順豐可將顧客群體進行有效劃分,根據不同用戶的需求,特別是重點客戶的需求,推出個性化、多樣化、多層次的產品及服務體系,讓客戶有更多樣的產品及服務選擇。同城、異地、國際及港澳臺快遞業務、冷鏈物流、跨境電商、便利店自寄自取、“順豐優選”電商平臺、“順豐倉儲融資服務”供應鏈金融產品、“中信順手付”支付賬戶,多樣化的產品與服務,附加值與技術含量各異。通過產品與服務的創新為客戶提供更優質的服務體驗,讓優質高效的品牌形象深入人心。

2.定價策略差異化

民營快遞企業普遍采用的低廉定價策略易被模仿,并導致價格戰,不具有可持續性。反之,順豐的高定價并沒有讓客戶望而卻步,反而吸引了越來越多的中高端客戶。順豐總體上應該延續這種以價值營銷抵抗價格營銷的“高價”定價策略,這符合其中高端的市場定位,是其市場定位策略的延伸。在具體定價時,順豐可根據不同的細分市場選擇不同定價策略。其定價策略的核心應是通過合理的定價維護產品的品牌形象,特別是應該重點突出以更高的服務性價比形成差異化競爭優勢,而不是盲目的壓低價格。例如:在為高端客戶服務時,積極采用增值定價策略,對其提供的增值服務和特殊需求服務收取附加費用。優質獨特的服務體驗將有效降低客戶對價格的敏感程度。還可以采用關系定價策略,推出更多的關系等級定價方案、多樣的服務組合定價和價格折扣方案,激勵客戶長期購買本公司的服務。這樣不僅有效地規避了價格競爭,還有利于挖掘新的利潤增長空間。

3.促銷策略差異化

促銷不僅能夠宣傳企業的產品與服務,而且能夠與客戶實現良好的互動交流。順豐可以選擇促銷時機,采用新的促銷形式,在促銷策略上與競爭對手形成差異化。例如:在細分市場中運用精細化營銷,為目標客戶提供量身定制的促銷方式,提高促銷的成效;與電商、其他快遞企業等企業進行服務聯盟,整合促銷;或是以“組合拳”沖擊目標市場,提供多樣化的促銷組合方式,以便在動態的市場環境中靈活地變換促銷組合,改善促銷成效。與此同時,在促銷策略實施過程中要注意促銷的力度與頻率不宜過大,因為在塑造優勢品牌中,不斷地促銷無形中可能會使產品與服務貶值。

4.渠道策略差異化

不論是促銷宣傳還是提供產品與服務都需要渠道的支持。順豐的直營渠道管理模式有別于其他民營快遞企業以加盟為主的渠道管理模式,直營模式對渠道有強大的管理與控制力。順豐在堅持直營的基礎上,應進一步在渠道建設上有所創新,以形成差異化優勢。在現有渠道功能提升方面,順豐要加強渠道管理,增強銷售、服務、宣傳、收集信息等渠道功能。具體可以通過渠道標準化管理、為客戶提供標準化的服務、規范渠道成員的權利與義務、對渠道成員進行監控等方面加強渠道管理。在新建渠道方面,首先,順豐要加強自建實體營業網點渠道的新建工作。其次,可擴展電子渠道,例如:順應電子商務發展潮流,加緊互聯網渠道建設、手機APP客戶端建設。再者,可以與相關企業合作進行渠道資源互補與整合來新建渠道:一是可利用其他民營快遞公司的車輛、網點,在減少自建網點投入的同時將速遞網點迅速延伸到更廣大的地區范圍;二是與國際快遞巨頭展開合作,利用其在國際上的網絡優勢,特別是利用它們的航空快遞網絡資源,拓展順豐現有快遞業務的海外市場;三是通過合作利用國有快遞公司的運輸網絡優勢擴大順豐的快遞運輸網絡;四是利用實力雄厚的電商所擁有的資源開展電商領域的開發與合作,培育順豐的電商品牌。例如運用網上商城流量與學習網站運作與管理技術等。最后,順豐應根據發展需要提出更多的渠道創新思路來實施差異化競爭戰略,例如:以供應鏈思想為指導,擴展順豐優選的上游采購渠道,進行更大范圍的直采,通過縮短渠道長度控制成本;探尋終端渠道的建設,努力解決“物流最后一公里”的配送問題。

服務
市場
策略
渠道
妖气网 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>